Manch einer ist frustriert, weil seine Reklamationen zu Problem-Abfallstationen letztlich wirkungslos bleiben. Häufigste Ursache des mangelnden Erfolgs dürfte nach meiner Erfahrung einfach der falsche Adressat sein, es gibt aber noch weitere Dinge, die beachtet werden müssen, um den Erfolg von Reklamationen sicher zu stellen.

So geht's besser:

Bester Adressat ist ALBA Braunschweig

Die nehmen Reklamationen auf, gehen den Ursachen nach. Eigentlich ist natürlich gemäß Abfallentsorgungssatzung § 15 (1) der Grundstückseigentümer für den ordnungsgemäßen Betrieb "seiner" Abfallstationen verantwortlich. Aber den kennt man nicht unbedingt, wenn man an einer "aus dem Ruder gelaufenen" Abfallstation vorbeikommt, oder man möchte sich lieber nicht mit dem eigenen Vermieter anlegen.

Konkrete Angaben

sind wichtig!

Email Muster:

An:
service-bs@alba.info

Betreff (Muster):
Abfallstation vor Beispielstraße 32 - Wertstoffcontainer

Mailtext (Muster):
Sehr geehrte Damen und Herren,

seit langem sieht es die letzten Tage vor der Leerung der Wertstoffcontainer stets aus wie auf dem beigefügten Photo: Deckel voll geöffnet, Container weit überfüllt, Abfallsäcke mit unklarem Inhalt ringsherum, öfters Krähen auf dem Container, Papier- und Plastikfetzen in weitem Umkreis.

Bitte reklamieren Sie den nicht den Vorgaben der Abfallentsorgungssatzung entsprechenden Betrieb der Abfallstation beim Grundstückseigentümer und überwachen Sie, dass der Mangel auch tatsächlich dauerhaft abgestellt wird.

Es wäre nett, wenn Sie mich über das Ergebnis der Reklamation beim Grundstückseigentümer informieren würden.

Mit freundlichen Grüßen

Max Mustermann

Beispielstraße 30
38120 Braunschweig
Tel: 0531 1234567

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Noch ein paar Tipps:

• Es ist sinnvoll, sich auf der ALBA-Webseite über die Abfuhrtermine zu informieren. So ergibt sich ein klareres Bild
• Dran bleiben, nach 4 Wochen ALBA über erzielte Fortschritte (ggf. halt auch: "keine") informieren
  • bleiben die Reklamationen mehrfach fruchtlos, gibt ALBA den Vorgang zwecks Bußgeldverfahren an das Ordnungsamt weiter.
• Original-Photos schicken. Mit den im Photo enthaltenen Daten Wie Aufnahmezeit, Kameratyp etc. sind solche Photos Beweiskräftiger als ein verkleinertes Mini-Photo ohne weitere Angaben darin.

Rainer Bielefeld